Category: компьютеры

Category was added automatically. Read all entries about "компьютеры".

А похвалю-ка я "Московский транспорт"

Точнее, сервисный центр "Московский транспорт" на Старой Басманной.

Как-то раз не записался у меня на "Тройку" банковский платёж. Посмотрел, что пишут: идите, пишут, с картой и подтверждающим оплату документом в сервисный центр.

Вчера был неподалёку и зашёл. Захожу эдак воинственно - щас тут, думаю, очередища, хоть и электронная. Ан нет, получаю купончик, сразу "дзынь" - иди, мол, обслуживайся.

Излагаю проблему, даю карту, распечатку "чека", девушка без лишних вопросов начинает сосредоточенно что-то там в компьютере делать. Потом берёт форму, заполняет свою часть, отдаёт мне - дескать, и ты поработай для пользы дела, запиши, кто ты есть такой. Потом даёт ещё один листочек, в котором я расписываюсь за то, что получил два разовых билета как компенсацию затрат на визит в сервисный центр. Мило, приятно.

В общем, исключительно положительное впечатление от визита.

Радуйся малому, тогда и большое придёт

UPD: Школота, черкните в комментах, что это за маразм творится?
Что за заходы по запросам "запиши мудрые мысли из рассказов данного раздела в виде цитат рассказ радуйся малому,тогда и большое прийдет"?
Кстати, русский прогуливать нехорошо.


Помните "Сто рассказов из русской истории"? Больше, конечно, байки, но мораль в них всё равно имеется.
Collapse )

Полезные советы: как из одной гигабитной компьютерной розетки сделать две. Тоже гигабитные.

История развивалась как обычно: при ремонте строители потеряли часть кабелей и вместо четырех затянули два. Потом электрик и по совместительству слаботочник один из них подключил (второй - на проводной телефон). Collapse )

"Перезагрузите компьютер" или сисадминская импотенция

Единственные люди, от которых допустимо слышать "выключите и включите компьютер" - это огромные службы поддержки отдельных программных, а в некоторых случаях и аппаратных, продуктов. Им действительно неизвестно, в каком состоянии находится ваш компьютер/сеть/маршрутизатор, поэтому они пытаются привести систему в исходное состояние, которое им более или менее известно (они работают по шпаргалкам, поэтому откуда-то надо начинать).
К тому же, их задача - удовлетворить клиента, а не решить проблему. Вы скажете, но они же решили мою проблему! В том то и дело, что не решили. В медицине это называется "симптоматическое лечение". Погуглите/пояндексуйте/поспутникуйте.

Подобное "выключите/включите" от "карманного" системного администратора (да и от врача, кстати, тоже) - это признак профессиональной беспомощности. Ежели кто засматривал сериал "Айтишники"/"It Crowd", - там подобные советы тоже есть, очень уж это для нас, сисадминов, стереотипично.
Но я, наоборот, в тех редких случаях, когда что-то не работает, а время терпит, прошу подождать и ничего не выключать/не перетыкать/не трогать, пока сам не подъеду и не посмотрю. Да, это занимает больше времени, но после опознания проблемы ее устранить во много раз легче, тем самым сэкономив время себе и нервы клиентам в будущем.

Нет, выключить и включить я тоже иногда прошу, но чаще с целью завуалированной проверки. Классическое "отсоедините и подсоедините разъем" - это "неоскорбительно" с точки зрения клиента, а вот вопрос "проверьте, не отошел ли разъем" вызывает бурю протестов в стиле "я что, идиот и не вижу, что все подключено?". Трюкачество и политкорректность, не более.

(c) realsupport.ru

"Если ты пьёшь с ворами, опасайся за свой кошелек" (с) Есть-тут-один

Есть одна категория так называемых системных администраторов, которые охотно поставят вам любое требующее оплаты программное обеспечение "бесплатно".
В целях сегодняшней беседы оставим в стороне тот факт, что это незаконно. Также не будем заострять внимание на том, что на вопрос "а где лицензия на эту программу?" отвечают "вот она, пожалста", в основном, прокремлевские путиноиды и сторонники тоталитаризма, а борцы за демократию спрашивают с хитрым прищуром "ты в какой стране живешь?".

Но вернемся к проблемам, которые вам создаст сотрудничество с "да я вам все поставлю".
Первая и основная - шантаж. Риторика будет примерно такой: "да мне стоит пару кнопок нажать и все у вас упадет". Рекомендую, как только вы услышите подобное, аккуратно поменять административный доступ ко всем ресурсам и избавиться от подобного "специалиста". Всем и так известно, что современный системный администратор в малом бизнесе имеет почти неограниченный доступ ко всем ресурсам фирмы, но это не повод об этом лишний раз напоминать.

Вторая - современные производители программного обеспечения находятся в условиях жесткой конкуренции. В частности, все исповедуют принцип "лучше быстрее, чем качественнее". Доступность высокоскоростного интернета еще более расхолаживает разработчиков. Клиенту поставляется "более или менее готовый продукт", а дальше в дело вступают многочисленные "заплаты" или "патчи", поэтому возможность обновления программного обеспечения весьма важна. Дело не только в ошибках в программах, а и в изменении форм отчетности, например. Разработчик зачастую содержит штат специально для подобных целей, что в конечном итоге при достаточно массовом продукте обходится дешевле, чем один изворотливый администратор.

Третья - тип, ориентированный на жульничество и обман, редко является экспертом в чем-либо другом. Поэтому, в случае возникновения мало-мальски серьёзных проблем, будьте готовы расхлёбывать их в одиночестве.